吉祥航空作为国内航空业的领军企业，始终以提升旅客出行体验为核心目标。其官方移动应用深度融合科技创新，构建了覆盖全出行场景的数字化服务平台，从机票预订到行程管理，再到增值服务选购，实现全流程智能化服务。应用采用极简主义设计理念，操作界面直观清晰，确保用户能快速完成各项操作，享受高效便捷的出行准备体验。
机票预订：支持国内外单程/往返机票预订，提供在线改期及升舱服务
舱位升级：可使用升舱券或积分抵扣现金完成线上升舱
航班追踪：实时航班动态查询功能助力精准行程规划
值机选座：支持多人同时在线值机，提前锁定理想座位
增值服务：涵盖贵宾厅、行李额、境外wifi等12项出行服务选购
权益管理：支持行李券/升舱券等权益产品的购买与转赠
特殊服务：提供无陪儿童、遗失物品查询等专项服务通道
快速认证：支持手机验证码及微信/支付宝等第三方平台快捷登录
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1、 机票选购流程
（1）下载应用后，在首页输入出发地/目的地及日期进行航班查询
（2）根据时间/价格等维度筛选合适航班
（3）选择舱位等级后进入订票页面，填写乘机人信息并完成支付
（4）已通过其他渠道购票的用户可跳过此步骤
2、 在线值机操作
购票完成后，通过首页「值机选座」入口办理手续。需额外购买行李额的用户请提前操作
*请在航班起飞前50分钟完成值机
*无托运行李的旅客可凭电子登机牌直接过检（需确认机场支持）
3、 机场交通建议
建议提前90-120分钟抵达机场，特殊情况（如首次乘机/超大行李）需预留120分钟。务必核对航站楼信息并随身携带有效证件
1、 在首页点击「值机选座」入口
2、 输入证件信息查询航班后按提示操作
1、 进入首页点击「快速退票」选项
2、 填写证件号/票号及乘机人姓名后查询行程
1、 通过「服务」板块进入「快速升舱」页面
2、 输入乘机信息查询航班后完成操作
1、 在「我的」页面点击个人头像
2、 选择「实名认证」通道
3、 支持支付宝/人脸识别/证件照三种认证方式
1、 进入「服务」板块选择「报销凭证」
2、 点击「电子发票」申请入口
3、 输入乘机信息查询后按流程操作
【基础规定】
1、 国内航线单件行李限重50kg，尺寸不超过100×60×40cm
2、 国际航线限重45kg（欧洲航线32kg），三边和不超过158cm
3、 联程航班按最严格标准执行，特殊舱位组合分别计算额度
4、 包机航线参照标准舱位规定执行
【包装要求】
1、 需使用带锁的行李箱/袋
2、 禁止捆绑多件行李
3、 行李外部不得附加其他物品
4、 禁用竹篮/网兜等非标准包装
5、 需标注旅客姓名及联系方式
【变更处理】
1、 航班变更时行李运输同步调整，逾重费多退少不补
2、 经停站退运行李不退还逾重费用
【额外购买】
1、 购票后值机前可通过app/小程序购买
2、 使用规则：
（1）超额部分不予退还
（2）仅限当次航班使用
3、 退改规则：
（1）需整体退订
（2）客票使用后不可退
（3）未使用客票可全额退款
4、 特殊情况处理：
（1）非自愿改期：票号不变则同步变更，否则需退款
（2）非自愿退票：全额退还额外费用
（3）签转外航：需申请全额退款
5、 仅提供电子发票，需旅行结束后申请
温馨提示：
1、 婴儿票旅客可免费托运1辆折叠婴儿车，占座婴儿等同成人额度
2、 残疾辅助设备不计入免费额度
3、 国际联程航班按国际标准执行
4、 锂电池等危险品禁止托运
v7.15.0：
【团圆计划】春节活动上线，积分兑换免票
【国际服务】开通国际航班电子登机牌
【多语言版】支持8种语言及多币种结算
【会员升级】新增专属权益礼包
v7.14.3：
【秋日特惠】推出120元换季优惠券包
【国际优化】完善境外支付通道
【服务提升】特殊旅客服务响应提速
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