九五云客服

九五云客服是专门为客服人员设计的办公软件。该软件可以帮助用户更好地开展客服工作，并提供了许多实用的客服功能，包括VOIP语音通话、工单业务受理/处理、呼叫中心和数据中心等。，全面简化了客服工作的相关流程，让客服工作更加高效，非常实用。

九五云客服软件功能

1、轻松获得更多客服回应服务，客服可以获得而更多便捷的服务；

2、随时满足用户的使用需求，客服可以移动办公，随时互动；

3、带来更多便捷的服务，满足用户办公需求，让用户可以随时轻松互动。

九五云客服软件特色

1、提供了公共知识库，个人知识库和部门知识库；

2、知识库支持二级分类，管理更便捷，查找更方便；

3、按知识库分类可以便捷查看知识库内容；

4、点击知识库前部箭头，一键发送，多快好省。

九五云客服软件内容

1、通过九五云客服，话务员可以实现二次拨号，提高工作的专业化程度，及时解决客户的问题。

2、该软件还支持工单功能，用户可以点击保持通话过程，也可以进行不同部门的转接。

3、用户可以查询当天通话的信息，包括呼入的数量、呼出的数量和接通的数量等，这些数据都有显示。

4、九五云客服还提供客户资料的功能，用户可以随时查看客户的资料，为客户提供更精准的服务。

九五云客服软件优势

1、该软件支持多种拨打的模式，能够让各部门的工作对接变得更高效。

2、无论是运营人员、管理人员还是客服人员，都可以通过九五云客服为客户提供服务。

3、他们可以通过该软件查询多种数据统计，来电的总数、人工接听的人数、来电的比例等信息。

九五云客服软件闪光点

1、实时聊天：通过实时聊天功能，客服人员能够与客户进行及时沟通和解答问题。

2、话务分配：根据客服人员的忙碌程度和专长，将来自不同渠道的客户请求自动分配给合适的人员处理，提高客服效率。

3、邮件管理：支持邮件管理功能，将客户发送的邮件自动归类和分派，确保及时回复和跟进。

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