瑞航易行是一个客户端应用程序，可以快速查询机票预订情况。使用Swissair Easy掌上电脑查询优惠信息、在线办理登机手续和选择座位，并亲自掌握整个过程，是非常周到的。
增值服务：买行李、订餐食、选座位、接送机一键购买。
机票验真：新增机票验真，真假辨别易搞定。
航班退改：优化航班退改，非购票也能退。
机场助手：接机、送机、乘机、出发、到达所需机场信息应有尽有；
轻松易行，尽在掌握。
1.在网上购买瑞丽航空电子客票时需要特别注意哪些操作问题呢？
（1）当您填写完旅客资料，同意瑞丽航空电子客票购票条款后，请及时出票。否则，瑞丽航空不保证座位有效。
（2）购票过程中，请您留下真实、有效的联系电话，以便在航班变更等情况出现时能及时与您联系。
2.为什么查询的时候有座位，预订却不成功？
您在网站上查询时显示的是当时航班的票价与剩余座位情况，当您选定航班舱位、填写旅客信息、确认以上信息无误后，网站会向民航订座系统发出订座申请。在此过程中如有以下情形，则可能会发生预订不成功：
（1）在您订座的同时，有另一位旅客也在查询同一航班的座位状况，先发起预订请求的旅客将获得这个座位，这个时候当您回到网站首页再次查询刚才的航班时，您会发现在您先前所选择的航班已经没有您想要预订的舱位。
（2）由于我们是通过互联网为您提供服务，网络条件及您的电脑也在影响您的操作，当您的网络或电脑故障时，您的操作可能不成功。
3.如何确定我的购买成功了？
支付成功后，系统提示您出票完成；您也可在订单管理菜单中查询客票状态，若显示“已出票”，说明您的购买过程是成功的。
4.购买瑞丽航空电子客票的旅客类型是否存在限制？
特殊旅客，重要旅客，病残旅客（病患〈伤〉旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客)，无大人陪伴儿童旅客，老年人旅客，孕妇旅客，犯.罪嫌疑人及其押解人，特殊餐饮旅客，酒醉旅客，额外占座旅客机要交通员/外交信使和保密旅客）由于需要提供特殊的服务，目前暂不能办理网上电子客票的订购，请您到瑞丽航空机场直属柜台购买并办理相关手续。
5.订单提交成功后必须要立即付款么？
是的。对于航空公司来说，航班上的座位就是产品，它的销售一般分为两个阶段：预订和出票。在网站提交订单成功后（您已经能够在页面中看到订单号），航空公司会为您预留座位，此时需要您尽快支付并进行出票。当您预订完成却没有在此后30分钟内通过网上支付的方式支付票款，系统将自动删除这份订单并取消您预订的座位，重新向其他旅客销售。
6.我已支付成功但未出票，该怎么办？
（1）请确认您的电脑上是否安装了弹出窗口拦截的工具，如有，请至少在支付时关闭此功能，否则将影响您的成功支付信息反馈。
（2）请先确认银行卡是否已成功扣款，如未扣款则未支付成功，请重新支付。如果您的银行卡中的钱已经被划走，请拨打服务热线400-005-9999申报订单号，我们会协助您处理出票，若无法出票会将票款返还到您当前用来支付的银行卡上。
7.我在预订过程中未完成支付，如何继续支付？
您可查询相应订单，打开订单后点击“在线支付”按钮继续完成支付。
8.我在瑞丽航空网站订票后是否可变更机票？
在未出票情况下，可在网上取消原订单，重新预订机票即可。如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在本网站查询对应订单，打开订单后选择所要变更的航段，点击“改期”自助办理改期或升舱。改期或升舱需支付一定变更手续费或舱位差价。
9.网上订票后我是否可以取消机票和退款？
可以。您可在本网站查询对应订单，打开订单后选择“取消订单”对整个订单进行取消。如您只想取消多名旅客中的部分旅客或航段，可打开订单后选择所要取消或退票的航段，对应点击“取消航段”或“申请退票”按钮。
瑞丽航空以立足云南、发展区内、辐射全国、面向东南亚、南亚、中亚、西亚、欧美等重要国家为市场发展目标，逐步建立以昆明为枢纽中心，辐射全国的2-2.5小时高收益航线圈，以成都、重庆、贵阳、南宁为次枢纽中心，连接全国的2-2.5小时精品航线圈。并加密省内航线，实现省内环飞，搭建云南省内空中快线桥梁，同时适时开通昆明、芒市、南宁等重要城市至东南亚、南亚，昆明、成都、重庆、贵阳等重要城市至中亚、西亚等国家的国际航线，最终形成干支结合、国内与国外航线衔接的差异化发展战略。
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1. 机票变更流程优化；
2. 已知问题修复。
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